CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – RANIERI TEA TIME
1. Identification de l’entreprise
Ranieri Tea Time est une division de la société Dolci Di Ranieri SRL
TVA : BE0695819996
Siège social : Rue de Plainevaux 187, 4100 Seraing – Belgique
Email : info@ranieri-tea-time.be
Téléphone : +32 4 295 33 36
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Ranieri Tea Time et toute personne effectuant un achat via le site internet.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Les descriptions et photos sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ranieri Tea Time se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande s’effectue en ligne via le site.
Toute commande validée constitue :
une acceptation des prix
une acceptation des produits
une acceptation des présentes CGV
Ranieri Tea Time se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
carte bancaire
et tout autre moyen proposé sur le site
Les transactions sont sécurisées.
7. Livraison
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
Belgique
France métropolitaine
Luxembourg
Délais de livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon :
le transporteur
les conditions climatiques
les périodes de forte activité
les grèves ou perturbations logistiques
Un retard ne pourra donner lieu à une indemnisation.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient selon :
la destination
le transporteur choisi
Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué après expédition.
8. Livraison manquée
En cas d’échec de livraison dû à :
une adresse incorrecte
l’absence du destinataire
un colis non retiré en point relais
ou tout autre motif indépendant de notre volonté
➡️ notre responsabilité ne pourra être engagée.
Une nouvelle expédition pourra être proposée et sera facturée au client (généralement entre 5 € et 8 € selon le transporteur).
9. Retour du colis à l’expéditeur
En cas de retour du colis à notre entrepôt (adresse incorrecte, non-réclamation, refus du colis, etc.), deux options seront proposées :
Réexpédition de la commande, moyennant paiement de nouveaux frais de livraison
Remboursement de la commande, avec déduction d’un montant forfaitaire de 10 € couvrant les frais de livraison et de préparation
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable après réception du colis.
10. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Conditions :
les produits doivent être non utilisés
dans leur emballage d’origine
en parfait état
⚠️ Les frais de retour sont à charge du client.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts ou descellés ne peuvent être repris.
11. Responsabilité
Ranieri Tea Time ne pourra être tenu responsable :
des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur
des erreurs d’informations fournies par le client
des interruptions du site internet
des cas de force majeure (grève, intempéries, etc.)
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, produits) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
14. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, les tribunaux de Liège sont seuls compétents.
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
👉 Plateforme ODR
15. Service client
Pour toute question, le client peut contacter Ranieri Tea Time via :
info@ranieri-tea-time.be
+32 4 295 33 36
ou formulaire de contact du site