Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen:

• Rückgabefrist: Sie haben ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, ein Produkt zurückzugeben.
• Produktzustand: Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Produkte werden nicht akzeptiert.
• Ausschlüsse: Bestimmte Produkte, wie z. B. personalisierte Artikel oder verderbliche Waren, können nicht zurückgegeben werden. Diese Ausnahmen werden zum Zeitpunkt des Kaufs deutlich angegeben.

2. Rückgabeverfahren:

• Benachrichtigung: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@ranieri-tea-time.be avec Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zum Produkt, das Sie zurückgeben möchten.
• Rückversand: Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts an uns. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften Produkten oder einem Fehler unsererseits.
• Verantwortung : Wir empfehlen für alle Rücksendungen einen nachverfolgbaren Versandservice. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden.

3. Rückerstattung:

• Rückerstattungszeitraum: Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bearbeitungsgebühren: Für den Fall, dass ein Paket nicht von einem Relaispunkt abgeholt wurde und an uns zurückgeschickt wird, wird ein Betrag von 6  bei 10 Euro je nach Träger  wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die anfänglichen Bearbeitungs-, Verpackungs- und Versandkosten abzudecken.
• Guthaben im Store: Wenn Sie möchten, können wir Ihnen anstelle einer Rückerstattung auch eine Gutschrift anbieten.

4. Austausch:

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, befolgen Sie bitte das oben beschriebene Rückgabeverfahren und geben Sie Ihren Umtauschwunsch an. Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit.

5. Defekte Produkte oder Bestellfehler:

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten oder Ihre Bestellung einen Fehler enthält, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@ranieri-tea-time.be . Wir stellen Ihnen kostenlos Ersatz zur Verfügung oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, einschließlich der Versandkosten.

6. Kontakt:

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter info@ranieri-tea-time.be o. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.