Terugbetalingsbeleid

1. Retourvoorwaarden:

• Retourdeadline: Vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt, heeft u 14 kalenderdagen de tijd om een product te retourneren.
• Productconditie: Artikelen moeten in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Producten die onvolledig, beschadigd of vuil zijn, worden niet geaccepteerd.
• Uitsluitingen: Bepaalde producten, zoals gepersonaliseerde artikelen of bederfelijke goederen, kunnen niet worden geretourneerd. Deze uitzonderingen worden duidelijk vermeld bij aankoop.

2. Retourprocedure:

• Kennisgeving: Om een retourzending te initiëren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@ranieri-tea-time.be avec Uw bestelnummer en de gegevens van het product dat u wilt retourneren.
• Retourzending: Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u instructies over hoe u het product naar ons kunt retourneren. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van defecte producten of een fout van onze kant.
• Verantwoordelijkheid : Wij adviseren om voor alle retourzendingen een traceerbare verzendservice te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan of beschadigd raken tijdens de retourzending.

3. Terugbetaling:

• Restitutieperiode: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als uw verzoek wordt goedgekeurd, ontvangt u binnen 7 tot 14 werkdagen uw geld terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.
• Behandelingskosten: Indien een pakket niet is opgehaald bij een relaispunt en naar ons wordt teruggestuurd, wordt een bedrag van 6  voor 10 euro afhankelijk van de vervoerder  worden van uw restitutie afgetrokken ter dekking van de initiële verwerkings-, verpakkings- en verzendkosten.
• Credits in de winkel: Als u dat wilt, kunnen wij u in plaats van een terugbetaling ook een tegoedbon aanbieden.

4. Uitwisselingen:

Wilt u een product ruilen, volg dan dezelfde retourprocedure als hierboven en geef aan dat u wilt ruilen. Ruilen is mogelijk zolang de voorraad strekt.

5. Defecte producten of bestelfouten:

Als u een defect product ontvangt of uw bestelling een fout bevat, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@ranieri-tea-time.be We vervangen het artikel kosteloos of vergoeden het volledige bedrag, inclusief de verzendkosten.

6. Contactgegevens:

Voor vragen of opmerkingen over ons retour- en restitutiebeleid kunt u contact met ons opnemen via info@ranieri-tea-time.be o. Ons klantenserviceteam staat voor u klaar.